FAQ – Pogosta vprašanja

FAQ – Pogosta vprašanja

• Kdaj je možno kopanje na dan prihoda/ odhoda?
  Na dan prihoda in odhoda je mogoče neomejeno kopanje v bazenih, skladno z urnikom obratovanja.

• Ali je cena enaka, če rezerviram online preko spletnih strani Adria Ankaran ali rezerviram v oddelku rezervacij?
  Da, cena je enaka.

• Do kdaj je rezervacijo možno brezplačno odpovedati?
  Rezervacijo je mogoče brezplačno odpovedati 10 dni pred prihodom.

• Kako lahko garantiram rezervacijo?
  Rezervacijo lahko garantirate s posredovanjem podatkov kreditne kartice ali vplačilom akontacije skladno s prodajnimi pogoji.

• Kako lahko odpovem rezervacijo?
  Rezervacijo lahko odpoveste skladno s pogoji rezervacije, v pisni obliki po elektronski pošti.

• S katerimi karticami lahko garantiram rezervacijo sobe?
  Z vsemi karticami (Mastercard, Visa, Diners) razen debetnimi ne.

• Ali mi lahko pošljete cenik za cel mesec ali sezono?
  Naše cene se spreminjajo glede na razpoložljivost in povpraševanje. Našo ponudbo lahko preverite na naši spletni strani.

• Ali je savna vključena v ceno bivanja?
  Savna je na razpolago proti doplačilu.

• Ali imate električno polnilnico za avtomobile?
  Da, električna polnilnica (z dvema priklopoma) se nahaja na parkirišču pred Hotelom Dvorec Convent in je za hotelske goste brezplačna.

• Ali je mogoča shramba koles?
  Da, shramba koles je mogoča za goste v kolesarnici v resortu – brez doplačila. Prevzem ključa je na hotelski recepciji.

• Ali je mogoč najem koles?
  Da, proti doplačilu. Najem je možen na recepciji kampa.

• Kako lahko operem/ zlikam oblačila?
  Pranje in likanje perila lahko naročite na recepciji hotela ob doplačilu.

• Dežnik.
  Dežnik si lahko izposodite na recepciji. Izposoja dežnikov je brezplačna.

• Ali je v resortu bankomat?
  Da, v resortu je možnost uporabe ATM bankomata.

• Ali je mogoče naročiti bujenje?
  Da, na recepciji hotela je možno naročilo bujenja.

• Želim podariti darilni ali vrednostni bon za bivanje v Hotel&Resortu Adria Ankaran. Kako to lahko naredim?
  Prosimo, da kontaktirate naš oddelek rezervacij, kjer vam bodo z veseljem pripravili darilni bon skladno z vašimi željami.

• Ali so posteljnina in brisače vključene v vseh sobah, apartmajih in mobilnih hiškah?
  Da, posteljnina in brisače so vključene v vseh namestitvenih objektih.

• Ali je posteljnina vključena v apartmajih in mobilnih hiškah, ter kako pogosto se menjajo brisače?
  Posteljnina in brisače so vključene v apartmajih in mobilnih hiškah. V apartmajih je menjava brisač na 3 dni, posteljnine na 7 dni. V mobilnih hiškah je menjava brisač in posteljnine na 7 dni.

• Ali je na voljo parkirni prostor?
  Da, parkirni prostor je na voljo v bližini nastanitvenih objektov.

• Ali je na voljo brezglutenska hrana?
  Da, je na voljo pri vseh obrokih ob predhodni najavi. V primeru brezglutenske diete ali ostalih alergij se obrnite na naše strežno osebje in z veseljem vam bomo priporočili ali pripravili jedi, ki so primerne za vas.

• Ali je na voljo otroška posteljica za otroka?
  Otroška posteljica je na voljo proti doplačilu v vseh hotelskih namestitvenih objektih.

• Kdaj je možna prijava v sobo?
  Hotelske sobe so na dan prihoda na razpolago po 14. uri.
  Apartmaji in Premium mobilne hiške po 16. uri.

• Kdaj je odjava iz sobe?
  Na dan odhoda je potrebno zapustiti sobo do 11.00 ure.
  Premium mobilne hiške do 10.00 ure.

• Ali je na voljo soba pred 14.00 uro?
  Zgodnja prijava je možna glede na razpoložljivost sob in proti doplačilu.

• Ali je na voljo sobo na dan odhoda po 11.00 uri?
  Pozna odjava je možna glede na razpoložljivost in proti doplačilu.

• Ali lahko rezerviram določeno številko sobe?
  Izbrano številko sobe lahko rezervirati proti doplačilu. Sicer pa se vse želje zabeležene in jih glede na razpoložljivost upoštevamo pri dodelitvi sobe.

• Ob kateri uri sta zajtrk in večerja?
  Zajtrk 07.00-10.00, Večerja 18.30-21.00

• Koliko je oddaljena plaža oz. wellness center od hotelskih objektov?
  Od 50 metrov do 250 metrov, odvisno v katerem objektu ste nastanjeni.

• Koliko je temperatura vode v notranjem ogrevanem bazenu z morsko vodo?
  32 stopinj.

• Kakšna je hotelska plaža in ali je vstop na plaže brezplačen?
  Da, plaža je prosto dostopna in dobro urejena, primerna za družine in tudi na nekaterih območjih za osebe z gibalnimi ovirami.

• Ali je primeren dostop do plaže za družine z otroškimi vozički in osebe na invalidnem vozičku?
  Je urejen.

• Koliko znaša doplačilo za senčnik in ležalnik na plaži in zunanjem bazenu?
  Cena je 6,00 € za ležalnik in 6,00 € za senčnik.

• Ali je ležalnik in senčnik vključen v ceno na notranjem bazenu?
  Da, ležalnik in senčnik sta vključena v ceno.

• Ali je na voljo brezžični internet?
  Brezžični internet je na voljo v vseh hotelskih objektih in skupnih prostorih.

• V katerih nastanitvah so dovoljeni hišni ljubljenčki?
  Hišni ljubljenčki so dovoljeni proti doplačilu in prehodne najave v Vilah 4*, ter v Premium mobilnih hiškah za 6 oseb na vprašaj. Niso dovoljeni v restavraciji in na bazenu.

• Ali lahko vzamem psa na plažo?
  Da, na plaži je posebej označen del, namenjen psom – pasja plaža, kjer lahko uživate v družbi svojih štirinožnih prijateljev.

• Kajenje.
  Kajenje v hotelu ni dovoljeno.